Innovation service

Stratégie d’innovations services

Stratégie data-driven
Auto & mobilité

Problématique

Hertz, leader mondial de la location de véhicules, souhaitait développer de nouveaux relais de croissance, en passant d’une logique de Produit à une logique de Services.

Au-delà des idées et des expérimentations en place, il s’agit de bâtir une véritable stratégie de services différenciante pour le groupe, et engageante auprès de leurs clients.

Les principaux objectifs sont

01.
Exploiter la data provenant des objets connectés (véhicules, machines, points de vente, etc.)
02.
Définir les propositions de valeur en phase avec les attentes clients
03.
Construire la feuille de route et le business case associés à cette stratégie

Livrables

Feuille de route prioritaire sur 3 ans
Tendances client, marché, ecosystème, innovations
Cartographie des données et analyse du potentiel de valeur et d'enrichissement des données
Propositions de valeur autour des services et modèles de partenariat associés
Liste des pré-requis et capabilities pour déployer la stratégie