L'expert métier

Expérience client
Un acteur Fashion-Luxe souhaitait faire de la data et du CRM les piliers de sa stratégie de croissance, et renforcer l’engagement de ses clients à travers plus de pertinence relationnelle.
Accroître la collecte des données et mettre en place un process de qualification progressive des clients
Se doter d’une segmentation opérationnelle pour les magasins et génératrice de revenus pour la marque
Singulariser l’expérience client après sa montée en gamme réussie et accroître la performance des supports relationnels
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