L'expert métier
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Stratégie de personnalisation
Notre client DANONE Early Life Nutrition a défini un plan de transformation stratégique vers un marketing personnalisé. Il souhaitait effectuer un audit de maturité sur plusieurs marché pour évaluer leur capacité à délivrer une expérience personnalisée et fluide.
Délimiter le contexte de la personnalisation et des enjeux du projet
Identifier les meilleures pratiques multi-industries en terme de personnalisation du parcours client
Identifier les actions à mener pour aboutir à la vision (case d’usages, optimisation de la gouvernance, blocs technologiques et trajectoire opérationnelle…)
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