REPLAY - RENAULT x EQUANCY - Transformation CRM : Comment passer du volume à la valeur grâce à la data

Ouassima Zakraoui, Directrice CRM & Digital Renault, et Bertrand DE LA SELLE, Partner Associé Marketing Performance chez Equancy | Groupe EDG, nous présentent la stratégie de transformation CRM du Groupe. sur la scène du Hubforum  

🌪️ En 2021, le plan Renaulution a réorienté la stratégie du groupe du volume à la valeur, en ciblant notamment les clients et les véhicules à plus forte marge.

🚀 Soutenir cette stratégie avec le CRM nécessite d'exploiter le meilleur de la data science et de l'IA pour prédire les comportements, anticiper les raisons d'achat, et, in fine, transformer profondément la notion même de segmentation, au service de la performance marketing.

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