La data, nouveau carburant du parcours client

Qu’il s’agisse d’améliorer les expériences proposées à ses clients, d’inventer de nouveaux produits ou plus simplement de mieux comprendre les comportements des consommateurs, la data est aujourd’hui devenu indispensable à de nombreux secteurs. Didier Richaudeau, associé en charge des activités data du cabinet Equancy, nous en livre quelques exemples.

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