Deux modèles de commerce en pleine transformation à suivre

Pour la sixième année consécutive, LSA a recueilli les projections d’une vingtaine d’experts du retail sur les enjeux de 2021. Ils décrivent un commerce en pleine transformation. Aujourd'hui, Bertrand Destailleur, associé chez Equancy, en charge de l’expérience client.

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