Innovation service
Stratégie d’innovations services
Problématique
Hertz, leader mondial de la location de véhicules, souhaitait développer de nouveaux relais de croissance, en passant d’une logique de Produit à une logique de Services.
Au-delà des idées et des expérimentations en place, il s’agit de bâtir une véritable stratégie de services différenciante pour le groupe, et engageante auprès de leurs clients.
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01.
Exploiter la data provenant des objets connectés (véhicules, machines, points de vente, etc.)
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02.
Définir les propositions de valeur en phase avec les attentes clients
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03.
Construire la feuille de route et le business case associés à cette stratégie
- Feuille de route prioritaire sur 3 ans
- Tendances client, marché, ecosystème, innovations
- Cartographie des données et analyse du potentiel de valeur et d'enrichissement des données
- Propositions de valeur autour des services et modèles de partenariat associés
- Liste des pré-requis et capabilities pour déployer la stratégie
Voir aussi
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